Rückkehr
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Artikel, den Sie auf unserer Website gekauft haben, zurücksenden möchten. Hier ist unsere Rückgaberegelung, um Sie durch diesen Prozess zu führen.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rücksendung anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Das bedeutet, dass Sie für die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Kosten verantwortlich sind, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem er bei Erhalt war. Er muss auch in seiner Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen, Anleitungen und Dokumenten sowie der entsprechenden Rechnung zurückgegeben werden.
Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, bitten wir Sie, uns einen Nachweis dieser Probleme per E-Mail an contact@mein-schmuckkastchen.de zu senden. Wir werden uns bemühen, die Situation für Sie zufriedenstellend zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in Bezug auf unsere Rückgaberegelung. Bei Fragen oder Rückgabewünschen stehen wir Ihnen gerne unter contact@mein-schmuckkastchen.de zur Verfügung.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, sobald die Rückerstattung bestätigt ist.
Verspätete Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Rückerstattung offiziell überwiesen wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mein-schmuckkastchen.de.