FAQ
Alle Antworten auf Ihre Fragen.
Bezüglich der Bestellung
Bestellung und Versand
Unsere Schmuckkästchen werden innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden versendet.
Die Lieferung ist kostenlos und ohne Mindestbestellwert. In der Regel beträgt die Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.
Sie können Ihre Bestellung in der Rubrik “Bestellung verfolgen” mit der per E-Mail zugesandten Tracking-Nummer verfolgen.
Wenn Sie ein Problem mit der Bestellverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter contact@mein-schmuckkastchen.de.
Wir liefern unsere Produkte nach Deutschland und in die gesamte Europäische Union. Es gibt keine Mindestmenge pro Bestellung und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Verfügbarkeit und unseren verschiedenen Versandlagern getrennt versandt werden. Keine Sorge, Ihr Paket wird bald ankommen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team per E-Mail an: mein-schmuckkastchen.de oder im Abschnitt “Kontakt” unten auf der Seite, um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung zu erhalten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mein-schmuckkastchen.de innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn der Artikel jedoch den Anforderungen entspricht und Sie ihn einfach nur fehlerfrei zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in der Originalverpackung befinden, mit sämtlichem Zubehör, allen Anleitungen und Unterlagen sowie der entsprechenden Rechnung. Wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist, muss der Käufer außerdem einen Nachweis der Mängel per E-Mail an contact@mein-schmuckkastchen.de senden.
Dies gilt nur für Produkte mit dem Label “Schnelle Lieferung”. Für alle anderen Produkte (insbesondere Schmuckständer),müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.
Unsere Produkte werden vor jedem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollte das Produkt jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt sein, schicken Sie bitte ein Foto des Produkts (am besten in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@mein-schmuckkastchen.de. Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde.
Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mein-schmuckkastchen.de.
Sicherheit und Bezahlung
Sicherheit
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere Zahlungsmethoden an. In keinem Fall werden Ihre Bank- oder Kreditkartendaten an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.
Ja!
Das “HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von “http”, die durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein “s” dargestellt, das für “sicher” steht und dem “http”-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.